Algemene voorwaarden
- Gepubliceerd op december 1, 2025
- Laatst bewerkt op december 4, 2025
Inhoudsopgave
- Definities
- Toepasselijkheid
- Het Aanbod
- Totstandkoming van de Overeenkomst
- Duur van de Overeenkomst
- Annulering van de Overeenkomst
- Aanpassingen en Veranderingen
- Kosten en Betalingen
- Betalingsbeleid
- Uitvoering van Werkzaamheden
- (Op)Levering
- Onderhoud
- Opschorting
- Garanties
- Voorbehoud van Eigendom
- Overdracht van Risico
- Privacy, Gegevensverwerking en Beveiliging
- Overmacht
- Aansprakelijkheidsbeperking
- Gegevensnauwkeurigheid en Vrijwaring
- Klachtenprocedure
- Toepasselijk Recht en Wijzigingen
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis, tenzij uit de context anders blijkt.
1.2 Aanbod: Elke schriftelijke aanbieding of offerte aan de Opdrachtgever voor de levering van Producten en/of de uitvoering van Werkzaamheden door de Aannemer.
1.3 Aannemer: De aannemer die het werk zelfstandig uitvoert of onder zijn leiding door anderen laat uitvoeren, hierna aangeduid als “Mijn Solar Systeem”.
1.4 Bedrijf: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
1.6 Opdrachtgever: Zowel het Bedrijf als de Consument (klant) die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met de Aannemer.
1.7 Werkzaamheden: De door Mijn Solar Systeem aangeboden werkzaamheden, waaronder de installatie, montage en het onderhoud van zonnepanelen en gerelateerde producten.
1.8 Overeenkomst: De overeenkomst waarin Mijn Solar Systeem zich verplicht om buiten dienstverband een tastbaar werk tot stand te brengen en op te leveren tegen een door de Opdrachtgever te betalen geldprijs, inclusief deze algemene voorwaarden en eventuele onderhoudsovereenkomsten.
1.9 Installateur: Een installatiebedrijf of installateur.
1.10 Onderhoud: Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan een Toestel en/of Randapparatuur om de veiligheid en het ongestoorde functioneren ervan te waarborgen, in overeenstemming met de richtlijnen en onderhoudsprocedures van de fabrikant van het Toestel.
1.11 Storing: Een defect aan het Toestel en/of Randapparatuur, of een van de componenten daarvan, waardoor normaal functioneren niet meer mogelijk is.
1.12 Service: De uitvoering van Onderhoud en het verhelpen van Storingen volgens de voorschriften van de fabrikant.
1.13 Materiaalkosten: Kosten voor materialen die aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
1.14 Toestel: Een apparaat dat wordt gebruikt ten behoeve van zonnepanelen.
1.15 Randapparatuur en Installatieonderdelen: Onder randapparatuur en installatieonderdelen, zoals vermeld in de productbeschrijving, vallen de volgende apparaten en componenten die geen deel uitmaken van het Toestel: omvormers, consoles, bekabeling, meetapparatuur, montagekits, expansievaten, overstortventielen, vulkranen, inlaatcombinaties, merkspecifieke thermostaten, bijbehorende leidingsystemen, rookgasafvoersystemen, generieke thermostaten, thermostaatkabels, vloerverwarming inclusief regelingen, enzovoort, voor zover van toepassing.
1.16 Klant: De Opdrachtgever die een overeenkomst met Mijn Solar Systeem heeft gesloten.
1.17 Producten: De door de Aannemer verkochte producten, waaronder zonnepanelen en alle gerelateerde items.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mijn Solar Systeem, op elke overeenkomst tussen Mijn Solar Systeem en de Opdrachtgever, en op alle door Mijn Solar Systeem aangeboden Werkzaamheden.
2.2 Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de Opdrachtgever geïnformeerd over deze algemene voorwaarden. Indien dit om redelijke redenen niet mogelijk is, zal Mijn Solar Systeem aangeven op welke wijze de Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan raadplegen.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn in principe niet toegestaan. In uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken, mits dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met Mijn Solar Systeem. De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2.4 Deze algemene voorwaarden gelden tevens voor aanvullende, gewijzigde of toekomstige opdrachten van de Opdrachtgever.
2.5 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling(en) zullen worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Onduidelijkheden over de inhoud of interpretatie van deze algemene voorwaarden, evenals situaties die hierin niet zijn geregeld, worden beoordeeld en uitgelegd in overeenstemming met de strekking van deze algemene voorwaarden.
2.7 Waar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar “zij/haar”, dient dit eveneens te worden begrepen als een verwijzing naar “hij/hem/zijn”, voor zover van toepassing.
3. Het Aanbod
3.1 Alle aanbiedingen van Mijn Solar Systeem zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld. Indien het aanbod beperkt is of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit duidelijk vermeld in het aanbod zelf.
3.2 Mijn Solar Systeem is uitsluitend gebonden aan een aanbod wanneer de Opdrachtgever de aanvaarding ervan binnen 30 dagen schriftelijk bevestigt. Desondanks behoudt Mijn Solar Systeem het recht om om gegronde redenen een overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever te weigeren.
3.3 Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden Werkzaamheden, zodat de Opdrachtgever deze goed kan beoordelen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mijn Solar Systeem niet. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens — waaronder maar niet beperkt tot getoonde modellen, voorbeelddocumenten, kleuren, capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen en andere beschrijvingen in schetsen, tekeningen, brochures en promotiemateriaal — zijn uitsluitend indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Kleine afwijkingen die binnen de branche als aanvaardbaar worden beschouwd, geven geen recht tot opzegging van de overeenkomst.
3.4 Indien het aanbod is gebaseerd op door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze achteraf onvolledig of onjuist blijken te zijn, of later worden gewijzigd, behoudt Mijn Solar Systeem het recht om de in het aanbod vermeldde tarieven, leveringstermijnen en/of prijzen aan te passen. De Opdrachtgever is verplicht de aangepaste voorwaarden te aanvaarden en aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.
3.5 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
3.6 De in het aanbod vermelde levertijden, termijnen en uren zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft de Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht Mijn Solar Systeem niet tot levering van een deel van de in het aanbod genoemde producten of werkzaamheden tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een Aanbod of offerte van Mijn Solar Systeem aanvaardt door een ondertekend exemplaar digitaal aan Mijn Solar Systeem te retourneren.
4.2 Indien de Opdrachtgever het Aanbod aanvaardt door een opdracht te verstrekken aan Mijn Solar Systeem, zal Mijn Solar Systeem deze opdracht schriftelijk bevestigen via e-mail. Elk Aanbod is geldig gedurende maximaal 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn kan Mijn Solar Systeem niet langer aan het Aanbod worden gehouden.
4.3 Mijn Solar Systeem is niet verplicht een Aanbod te aanvaarden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen weten of begrijpen dat het Aanbod een duidelijke vergissing of fout bevatte. De Opdrachtgever kan in dergelijke gevallen geen rechten ontlenen aan het Aanbod.
4.4 Een Aanbod is uitsluitend geldig wanneer het schriftelijk is uitgebracht door Mijn Solar Systeem aan de Opdrachtgever. Het Aanbod vervalt van rechtswege indien het Product of de Werkzaamheden waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar zijn.
4.5 Mijn Solar Systeem behoudt zich het recht voor om een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om gegronde redenen te weigeren.
4.6 Indien meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst aangaan met Mijn Solar Systeem, zijn zowel de afzonderlijke Opdrachtgevers als de gezamenlijke Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.
5. Duur van de Overeenkomst
5.1 De duur van de Overeenkomst wordt vastgesteld zoals vermeld in de offerte, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Indien de uitvoering van de Overeenkomst al is begonnen en de Opdrachtgever de Overeenkomst opzegt, is de Opdrachtgever de overeengekomen prijs verschuldigd voor het volledige werk, verminderd met de besparingen die Mijn Solar Systeem realiseert als gevolg van de opzegging. Indien de prijs afhankelijk was van de werkelijke kosten die Mijn Solar Systeem zou maken, wordt de prijs berekend op basis van de gemaakte kosten, arbeid en de winst die Mijn Solar Systeem over het gehele werk zou hebben behaald.
5.3 Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen wegens een ernstige tekortkoming in de nakoming, mits de andere partij eerst schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Dit geldt tevens voor de betalings- en medewerkingsverplichtingen van de Opdrachtgever.
5.4 Zowel de Opdrachtgever als Mijn Solar Systeem kan de Overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang opzeggen indien één van de partijen surseance van betaling aanvraagt, faillissement aanvraagt of als de onderneming wordt geliquideerd. In deze gevallen is Mijn Solar Systeem niet verplicht om reeds ontvangen betalingen te restitueren en heeft zij het recht om onbetaalde zaken terug te nemen en aanvullende schadevergoeding van de Opdrachtgever te verlangen.
5.5 Indien Mijn Solar Systeem komt te overlijden of blijvend arbeidsongeschikt wordt na het sluiten van de Overeenkomst, kan iedere partij de Overeenkomst beëindigen indien er, gezien de aard van de Overeenkomst, redelijke gronden voor beëindiging bestaan. De Opdrachtgever is in dat geval een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds uitgevoerde arbeid en gemaakte kosten, indien van toepassing aan de erfgenamen of rechtsopvolgers van Mijn Solar Systeem.
5.6 Indien de Opdrachtgever een geplande afspraak annuleert binnen 24 uur voor de geplande aanvangsdatum, heeft Mijn Solar Systeem het recht om de gereserveerde tijd in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief, evenals reeds gemaakte kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst.
5.7 Bij annulering van een reeds tot stand gekomen Overeenkomst gelden de volgende kosten:
- annulering tot één maand voor de aanvangsdatum: 20% van het offertebedrag;
- annulering tot drie weken voor de aanvangsdatum: 50% van het offertebedrag;
- annulering tot één week voor de aanvangsdatum: 75% van het offertebedrag.
5.8 Mijn Solar Systeem behoudt zich het recht voor om hogere kosten in rekening te brengen indien er extra kosten zijn gemaakt voor de uitvoering van de Overeenkomst.
5.9 De Opdrachtgever is aansprakelijk tegenover derden voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart Mijn Solar Systeem tegen aanspraken van derden als gevolg van de annulering.
6. Annulering van de Overeenkomst
6.1 In geval van annulering door de Opdrachtgever is deze een schadevergoeding verschuldigd, gebaseerd op de gederfde inkomsten volgens branchegemiddelden. De schadevergoeding omvat de brutowinstmarge (bestaande uit vaste en variabele kosten, vermeerderd met winstopslag), verminderd met niet-gemaakte variabele kosten, zoals afleverkosten. Standaard bedraagt de schadevergoeding 30% van de overeengekomen koop- of aanneemsom, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Indien de Opdrachtgever annuleert nadat hij al op de hoogte is gesteld dat (gedeeltelijke) levering mogelijk is, bedraagt de schadevergoeding 10%.
6.2 De hierboven vermelde percentages zijn vaste uitgangspunten, tenzij Mijn Solar Systeem kan aantonen dat de werkelijke schade groter is, of tenzij de Opdrachtgever kan aantonen dat de schade kleiner is.
6.3 Annulering dient bij voorkeur schriftelijk te geschieden. De Opdrachtgever kan de annulering per e-mail verzenden naar [email protected]. In geval van mondelinge annulering zal Mijn Solar Systeem de annulering schriftelijk bevestigen.
7. Aanpassingen en Veranderingen
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassingen en/of aanvullingen nodig zijn, of indien de Opdrachtgever verzoekt om extra Werkzaamheden om het gewenste resultaat te bereiken, is de Opdrachtgever verplicht deze aanvullende Werkzaamheden te vergoeden tegen het overeengekomen tarief. Mijn Solar Systeem behoudt zich het recht voor om aan dit verzoek te voldoen en kan van de Opdrachtgever verlangen dat hiervoor een aanvullende Overeenkomst wordt gesloten.
7.2 Indien voor de Werkzaamheden een vaste prijs is overeengekomen, zal Mijn Solar Systeem de Opdrachtgever informeren over de extra kosten en de financiële gevolgen van de noodzakelijke aanpassingen.
7.3 Indien bepaalde Werkzaamheden zijn uitgevoerd tegen een vaste prijs, maar de uitvoering hiervan leidt tot extra Werkzaamheden die redelijkerwijs niet onder de vaste prijs vallen, of indien de prijs moet worden aangepast vanwege door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste gegevens die van belang zijn voor de prijsstelling (tenzij Mijn Solar Systeem de onjuistheid vóór de prijsbepaling had moeten ontdekken), heeft Mijn Solar Systeem het recht om deze extra kosten, na overleg met de Opdrachtgever, in rekening te brengen.
7.4 In gevallen van verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden—zoals de ontdekking van asbest of houtrot—behoudt Mijn Solar Systeem zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen indien deze omstandigheden leiden tot aanvullende Werkzaamheden.
7.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vergoeden van prijswijzigingen die voortvloeien uit wijzigingen in de Overeenkomst of uit wettelijke voorschriften.
8. Kosten en Betalingen
8.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen, tenzij anders is aangegeven. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven. Wanneer Mijn Solar Systeem Werkzaamheden uitvoert op de locatie van de Opdrachtgever, worden bijkomende kosten (zoals reis-, voorrij-, parkeer- en verblijfskosten) doorberekend, tenzij anders overeengekomen. Voor verzending van zaken kunnen eveneens extra kosten aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
8.2 Een vooraf verstrekte begroting schept geen rechten of verwachtingen voor de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien de opgegeven prijs een richtprijs betreft, kan deze tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden bijgesteld, tenzij de Opdrachtgever tijdig is gewaarschuwd voor een waarschijnlijke overschrijding en de mogelijkheid heeft gekregen het werk te beperken of te vereenvoudigen. Mijn Solar Systeem zal redelijke inspanningen leveren om aan een dergelijke beperking of vereenvoudiging mee te werken. Dit geldt eveneens wanneer de prijs afhankelijk is van de geschatte tijdsduur van de Werkzaamheden.
8.3 Indien tussen het sluiten van de Overeenkomst (of offerte) en de uitvoering daarvan omstandigheden ontstaan die leiden tot (kost)prijsverhogingen voor Mijn Solar Systeem—zoals wijzigingen in wetgeving, prijswijzigingen bij derden of leveranciers, veranderingen in de prijzen van halffabricaten, materialen of onderdelen, valutaschommelingen, in- en uitvoerrechten, lonen, werkgeverslasten of (sociale) premies—behoudt Mijn Solar Systeem zich het recht voor om de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen en door te berekenen aan de Opdrachtgever.
8.4 De Opdrachtgever dient de overeengekomen aanbetaling van 50% binnen de opgegeven termijn te voldoen voordat Mijn Solar Systeem aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst.
8.5 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van de Opdrachtgever, behoudt Mijn Solar Systeem zich het recht voor om de geldende prijzen en tarieven overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een minimale termijn van drie maanden waarin geen prijsverhogingen plaatsvinden na het sluiten van de Overeenkomst. Indien de prijzen binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst worden verhoogd, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Indien de Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na kennisgeving van de prijswijziging aan Mijn Solar Systeem laat weten dat hij gebruik wil maken van dit ontbindingsrecht, mag Mijn Solar Systeem erop vertrouwen dat de Opdrachtgever instemt met de prijswijziging.
8.6 Indien sprake is van een lekkage die niet wordt veroorzaakt door de zonnepanelen, behoudt Mijn Solar Systeem zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor het onderzoek naar de oorzaak van de lekkage.
8.7 Mijn Solar Systeem kan eventuele bouwkundige kosten, zoals betonboringen en schilderwerk, doorberekenen aan de Opdrachtgever.
8.8 De Opdrachtgever is verplicht het overeengekomen bedrag binnen de betalingstermijn van 14 dagen te voldoen.
8.9 Het verschuldigde bedrag dient door de Opdrachtgever onmiddellijk en volledig te worden betaald, zonder opschorting, aftrek of verrekening, op het door Mijn Solar Systeem opgegeven rekeningnummer en bijbehorende gegevens. Een verlenging van de betalingstermijn kan uitsluitend plaatsvinden na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Mijn Solar Systeem.
8.10 Mijn Solar Systeem heeft het recht om alle reeds door de Opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen met eventuele openstaande schadeclaims.
8.11 Indien er een geschil ontstaat tussen partijen over het aantal bestede uren en de daarbij behorende kosten, geldt de urenregistratie van Mijn Solar Systeem als bindend, tenzij de Opdrachtgever overtuigend tegenbewijs levert.
8.12 Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst kunnen, indien nodig en naar het oordeel van Mijn Solar Systeem, extra kosten ontstaan en/of kan sprake zijn van een verhoogd risico. In dergelijke gevallen is de Opdrachtgever verplicht een aanvullende vergoeding te betalen.
9. Betalingsbeleid
9.1 Indien de Opdrachtgever een Bedrijf is en niet binnen de betalingstermijn van 14 dagen na de vervaldatum betaalt, raakt zij automatisch in verzuim. Indien de Opdrachtgever een Consument is, ontvangt zij eerst een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. In deze aanmaning wordt tevens vermeld welke buitengerechtelijke kosten verschuldigd zullen zijn indien niet tijdig wordt betaald. Pas na het verstrijken van deze termijn raakt de Consument in verzuim.
9.2 Vanaf de datum waarop de Opdrachtgever in verzuim is, heeft Mijn Solar Systeem zonder verdere ingebrekestelling recht op wettelijke (handels)rente vanaf de eerste dag van verzuim tot het moment van volledige betaling, evenals op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten zoals bedoeld in artikel 6:96 BW, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
9.3 Indien Mijn Solar Systeem redelijke en noodzakelijke kosten heeft gemaakt die hoger zijn dan de buitengerechtelijke incassokosten volgens artikel 6:96 BW, komen deze aanvullende kosten eveneens voor vergoeding in aanmerking. Gerechtelijke en executiekosten die door Mijn Solar Systeem worden gemaakt, zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
9.4 Indien de Opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling, heeft Mijn Solar Systeem het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verdere ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, dan wel haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen of totdat de Opdrachtgever passende zekerheid heeft gesteld.
9.5 Zelfs indien de Opdrachtgever nog niet in verzuim is, behoudt Mijn Solar Systeem het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder schriftelijke verklaring of gerechtelijke tussenkomst, indien er gegronde redenen bestaan om aan de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te twijfelen.
10. Uitvoering van Werkzaamheden
10.1 Mijn Solar Systeem zal de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren, zoals van een professionele aannemer mag worden verwacht. Alle Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een specifiek resultaat is overeengekomen. Mijn Solar Systeem staat niet in voor de geschiktheid van de Werkzaamheden en/of geleverde goederen voor het specifieke doel van de Opdrachtgever.
10.2 Tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden is Mijn Solar Systeem niet verplicht instructies van de Opdrachtgever op te volgen indien deze leiden tot wijzigingen in de inhoud of omvang van de overeengekomen Werkzaamheden. Indien dergelijke instructies wel tot extra werkzaamheden leiden, is de Opdrachtgever verplicht de extra kosten te vergoeden. Alle aanwijzingen en instructies van werknemers, ondergeschikten of door Opdrachtgever ingeschakelde derden worden geacht te zijn gegeven met uitdrukkelijke goedkeuring van de Opdrachtgever. Schade als gevolg van onbevoegde instructies buiten de overeengekomen scope komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
10.3 Mijn Solar Systeem is niet verantwoordelijk voor het aanvragen van vergunningen of andere vereiste documenten en toestemmingen. Het verkrijgen hiervan is volledig de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Schade en/of vertraging als gevolg van ontbrekende vergunningen komt voor rekening van de Opdrachtgever, die Mijn Solar Systeem vrijwaart voor alle gevolgen. Eventuele (gevolg)schade wordt in rekening gebracht bij de Opdrachtgever.
10.4 Mijn Solar Systeem heeft het recht naar eigen inzicht derden in te schakelen voor de uitvoering van de Werkzaamheden.
10.5 Mijn Solar Systeem heeft het recht om promotionele uitingen te doen wanneer zij op locatie van de Opdrachtgever werkzaamheden uitvoert.
10.6 Indien de Opdrachtgever verzoekt om opschorting van de Werkzaamheden, is de Opdrachtgever verplicht onmiddellijk te betalen voor reeds uitgevoerde Werkzaamheden en gemaakte kosten. Mijn Solar Systeem mag tevens alle kosten die voortvloeien uit de opschorting in rekening brengen, inclusief gereserveerde uren.
10.7 Indien na opschorting de uitvoering van de Overeenkomst niet kan worden hervat, heeft Mijn Solar Systeem het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst. Indien de Overeenkomst wel wordt hervat, is de Opdrachtgever verplicht alle daarmee gepaard gaande kosten volledig te vergoeden.
10.8 De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat:
A. Alle noodzakelijke informatie, documenten en gegevens tijdig en op de gewenste wijze worden verstrekt.
B. Mijn Solar Systeem op de afgesproken tijden toegang krijgt tot de werklocatie, die moet voldoen aan wettelijke veiligheids- en arbeidsomstandigheden.
C. Eventueel ingeschakelde derden hun werk zo uitvoeren dat Mijn Solar Systeem geen hinder of vertraging ondervindt.
D. Benodigde steigers en veiligheidsvoorzieningen tijdig aanwezig zijn, tenzij anders overeengekomen.
E. De werklocatie vrij is van obstakels en geschikt voor uitvoering van de werkzaamheden.
F. Aansluitingen voor elektriciteit, gas en water beschikbaar zijn; uitval komt voor rekening van de Opdrachtgever.
G. De locatie voldoende voorzieningen heeft voor correcte afvalinzameling.
H. Er een veilige opslagruimte beschikbaar is voor materialen en gereedschappen; schade of diefstal is voor rekening van de Opdrachtgever.
I. Eventuele extra voorzieningen kosteloos beschikbaar zijn indien door Mijn Solar Systeem verlangd.
J. De locatie van kabels en leidingen vooraf wordt doorgegeven; schade door onwetendheid komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
K. Inzicht wordt gegeven in de (milieu)hygiënische toestand van de bodem en noodzakelijke onderzoeken worden uitgevoerd.
L. Alle maatregelen worden genomen ter voorkoming van schade, overlast en milieuschade.
M. Eventuele gevaarlijke situaties worden gesignaleerd en dat de weg wordt gereinigd indien nodig.
N. Er een werkende internetverbinding aanwezig is voor aansluiting van de zonnepanelen en omvormer.
O. De benodigde dakpannen op voorraad zijn; zo niet, dan kunnen extra kosten worden doorberekend.
P. Apparatuur wordt beschermd tegen schade, waaronder bevriezing.
Q. De apparatuur wordt gebruikt volgens de handleiding; schade door verkeerd gebruik is voor rekening van de Klant.
R. Storingen onmiddellijk worden gemeld aan Mijn Solar Systeem.
S. Geen wijzigingen aan de apparatuur worden aangebracht en geen onderhoud wordt uitgevoerd door derden.
T. Medewerkers van Mijn Solar Systeem toegang krijgen voor onderhoud of reparaties.
U. Mijn Solar Systeem toegang heeft tot het perceel bij storingen of onderhoud; zo niet, worden voorrijkosten berekend.
10.9 Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan bovenstaande verplichtingen voldoet, mag Mijn Solar Systeem de uitvoering opschorten. Alle vertraging, extra werkzaamheden en gevolgen daarvan zijn voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
10.10 Indien de Opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt en Mijn Solar Systeem nalaat direct nakoming te vorderen, tast dit het recht om dit op een later moment alsnog te doen niet aan.
10.11 Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat het dak renovatie vereist, komen alle daarmee samenhangende kosten volledig voor rekening van de Opdrachtgever. Pas na renovatie kan de installatie worden hervat.
10.12 Indien tijdens uitvoering blijkt dat de aansluiting en groepenkast niet voldoen aan de NEN1010, komen alle daarmee samenhangende kosten voor rekening van de Opdrachtgever. Mijn Solar Systeem is hiervoor niet aansprakelijk.
10.13 Mijn Solar Systeem gebruikt haar eigen materialen en gereedschappen voor de installatie van de producten.
10.14 Na inwerkingstelling van het systeem dient de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk te controleren of het systeem naar behoren functioneert. Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor gemiste opbrengsten door defecten of vertragingen in oplevering.
11. (Op)Levering
11.1 Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Werkzaamheden wordt vertraagd doordat de Opdrachtgever niet tijdig benodigde informatie heeft verstrekt, onvoldoende medewerking heeft verleend, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Mijn Solar Systeem, of door andere omstandigheden die voor rekening van de Opdrachtgever komen, heeft Mijn Solar Systeem recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. De overeengekomen termijnen zijn nooit strikt bindend. De Opdrachtgever dient Mijn Solar Systeem schriftelijk in gebreke te stellen. De opgegeven termijnen gelden in geen geval als fatale termijnen.
11.2 Alle schade en extra kosten die voortvloeien uit vertraging zoals genoemd in lid 1 komen volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever en kunnen door Mijn Solar Systeem worden doorberekend.
11.3 De verzending en/of het transport van bestelde zaken vindt plaats volgens de voorwaarden van de leverancier van Mijn Solar Systeem, maar de kosten en het risico zijn voor rekening van de Opdrachtgever. Vanaf het moment van aflevering op de overeengekomen locatie zijn de geleverde goederen voor risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient op verzoek van Mijn Solar Systeem volledige medewerking te verlenen aan de aflevering. Het aannemen van goederen geldt als bewijs dat deze in goede staat zijn ontvangen, tenzij schade uitdrukkelijk is vermeld op het ontvangstbewijs.
11.4 Indien de Overeenkomst voorziet in een gefaseerde uitvoering of indien goedkeuring van de Opdrachtgever is vereist, heeft Mijn Solar Systeem het recht de uitvoering op te schorten totdat goedkeuring is verleend. De Opdrachtgever dient binnen 14 kalenderdagen goedkeuring te verlenen. Indien geen reactie binnen deze termijn wordt gegeven, wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend akkoord te zijn gegaan met het opgeleverde.
11.5 Mijn Solar Systeem zal zich inspannen om de Werkzaamheden binnen de overeengekomen termijn uit te voeren, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
11.6 “Werkdagen” zijn alle kalenderdagen, met uitzondering van weekenden en erkende nationale feestdagen.
11.7 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer, gebruik en onderhoud van de door Mijn Solar Systeem geleverde zaken na oplevering.
11.8 Indien Mijn Solar Systeem heeft aangegeven dat het werk gereed is voor oplevering en de Opdrachtgever het werk niet binnen een redelijke termijn keurt, accepteert (al dan niet onder voorbehoud) of in gebruik neemt, wordt het werk stilzwijgend als aanvaard beschouwd. Kleine gebreken die binnen de onderhoudstermijn kunnen worden hersteld en het gebruik niet belemmeren, vormen geen grond om de oplevering te weigeren. Na aanvaarding geldt het werk als opgeleverd.
11.9 Na oplevering zijn de geleverde goederen voor risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever blijft verplicht de prijs te betalen, ongeacht verlies of achteruitgang van de goederen door oorzaken die niet aan Mijn Solar Systeem zijn toe te rekenen.
11.10 Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor gebreken die de Opdrachtgever redelijkerwijs tijdens oplevering had moeten ontdekken, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Mijn Solar Systeem.
11.11 Mijn Solar Systeem heeft het recht om de levering en/of uitvoering van de Werkzaamheden in delen uit te voeren, waarbij ieder deel afzonderlijk kan worden gefactureerd.
11.12 Afhankelijk van de gekozen methode of het type zonnepanelen kan het voorkomen dat de zonnepanelen gedeeltelijk doorschijnen en bedrading zichtbaar kan zijn. Dit vormt geen geldige reden om de Werkzaamheden van Mijn Solar Systeem af te keuren.
12. Onderhoud
12.1 Indien overeengekomen, zal Mijn Solar Systeem onderhoud en reparaties uitvoeren conform de afspraken tussen partijen. De reikwijdte van de onderhoudsverplichting is beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen. Mijn Solar Systeem zal de Opdrachtgever informeren over alle relevante omstandigheden die invloed kunnen hebben op de beschikbaarheid van het onderhoud.
12.2 De Opdrachtgever dient eventuele gebreken, fouten of storingen schriftelijk te melden aan Mijn Solar Systeem. Na ontvangst van de melding zal Mijn Solar Systeem zich inspannen om de gebreken zo snel mogelijk en naar beste vermogen te herstellen of verbeteringen aan te brengen. Indien nodig kan Mijn Solar Systeem eerst een tijdelijke oplossing toepassen en vervolgens in overleg met de Opdrachtgever een permanente oplossing uitwerken en uitvoeren.
12.3 Ondanks de onderhoudsverplichtingen van Mijn Solar Systeem blijft de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van het Toestel.
12.4 De Opdrachtgever dient op verzoek van Mijn Solar Systeem alle noodzakelijke medewerking te verlenen.
12.5 Afspraken betreffende onderhoud kunnen alleen worden geannuleerd met een opzegtermijn van 48 uur. Bij annulering binnen 48 uur kunnen er kosten in rekening worden gebracht bij de Opdrachtgever. Bij twijfel over de datum en/of het tijdstip geldt de afspraak zoals vastgelegd in de agenda van Mijn Solar Systeem.
12.6 In geval van spoedeisende (herstel)werkzaamheden kan een spoedtarief worden gehanteerd.
13. Opschorting
13.1 Mijn Solar Systeem behoudt het recht om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden in de volgende gevallen:
A. Indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
B. Indien Mijn Solar Systeem na het sluiten van de Overeenkomst redelijke gronden heeft om te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
C. Indien de Opdrachtgever bij het aangaan van de Overeenkomst is verzocht om zekerheid te stellen of een aanbetaling te doen ter dekking van zijn verplichtingen, en deze betaling uitblijft of onvoldoende is.
D. Indien door vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Mijn Solar Systeem kan worden verwacht dat zij de Overeenkomst onder de oorspronkelijke voorwaarden nakomt, behoudt Mijn Solar Systeem zich het recht voor om de Overeenkomst te ontbinden.
E. Indien er omstandigheden ontstaan die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst in de huidige vorm redelijkerwijs niet van Mijn Solar Systeem kan worden verlangd.
13.2 In geval van ontbinding die te wijten is aan de Opdrachtgever, heeft Mijn Solar Systeem recht op schadevergoeding van de Opdrachtgever.
13.3 Indien de Overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door Mijn Solar Systeem, treden partijen in overleg over de overdracht van nog uit te voeren Werkzaamheden aan derden, voor zover de beëindiging toe te schrijven is aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever draagt de kosten van deze overdracht. Mijn Solar Systeem zal de Opdrachtgever tijdig informeren over deze kosten. De Opdrachtgever is verplicht deze kosten binnen de opgegeven termijn te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
14. Garanties
14.1 Elke vorm van garantie wordt uitsluitend expliciet en schriftelijk vastgelegd. Garanties zijn strikt beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen.
14.2 Mijn Solar Systeem voert de Werkzaamheden uit conform de geldende normen binnen de branche. Eventuele garanties zijn beperkt tot wat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en gelden uitsluitend indien deze door de leveranciers zijn verstrekt. Gedurende de garantieperiode staat Mijn Solar Systeem in voor een degelijke en normale kwaliteit van het (op)geleverde werk.
14.3 De Opdrachtgever kan alleen aanspraak maken op een door Mijn Solar Systeem verstrekte garantie indien hij volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen.
14.4 Wanneer de Opdrachtgever terecht aanspraak maakt op een overeengekomen garantie, is Mijn Solar Systeem verplicht tot kosteloos herstel of vervanging van het (op)geleverde. Indien sprake is van bijkomende schade, zijn de relevante bepalingen inzake aansprakelijkheid in deze algemene voorwaarden van toepassing. Als herstel redelijkerwijs niet kan worden verwacht van Mijn Solar Systeem, heeft de Consument het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden of een prijskorting te verzoeken.
14.5 De garantie vervalt indien de garantieperiode is verstreken, de Opdrachtgever wijzigingen aanbrengt aan het geleverde, of wanneer het geleverde naar het oordeel van Mijn Solar Systeem onjuist wordt gebruikt, behandeld of onderhouden.
14.6 Mijn Solar Systeem geeft geen garantie dat de werkelijke besparingen gelijk zullen zijn aan, of hoger zullen uitvallen dan, de geprognosticeerde besparingen.
14.7 Garantie met betrekking tot zonnepanelen is uitgesloten in de volgende gevallen:
A. Schade aan zonnepanelen veroorzaakt door brand, explosie, overstroming, directe of indirecte blikseminslag, of aardbevingen.
B. Schade veroorzaakt door dieren, vandalisme, diefstal of gewelddadige handelingen.
C. Schade als gevolg van extreme weersomstandigheden, zoals hagel (diameter > 25 mm, met een gemiddelde inslagsnelheid van meer dan 23 m/s), windhozen, wervelstormen, zandstormen, enzovoort.
D. Schade of gebreken veroorzaakt door agressieve dampen, vloeistoffen, cement, kalk, verf, schoonmaakmiddelen, enzovoort.
E. Schade of gebreken die ontstaan door materialen die zijn gebruikt bij de installatie op uitdrukkelijk verzoek van de Opdrachtgever, terwijl de installateur het gebruik van deze materialen heeft afgeraden.
F. Schade of gebreken als gevolg van vervorming van bouwkundige onderdelen of draagconstructies, voor zover deze geen deel uitmaken van de zonnepanelen.
15. Voorbehoud van Eigendom
15.1 Bij de levering van alle producten en goederen behoudt Mijn Solar Systeem zich het eigendomsrecht voor totdat de Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle verschuldigde bedragen. Het geleverde blijft eigendom van Mijn Solar Systeem totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
15.2 Mijn Solar Systeem behoudt het recht om producten en goederen die door de Opdrachtgever zijn aangeschaft onder zich te houden indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen nog niet volledig is nagekomen, ongeacht eventuele verplichtingen tot overdracht of afgifte van de zijde van Mijn Solar Systeem. Zodra de Opdrachtgever zijn verplichtingen volledig is nagekomen, zal Mijn Solar Systeem de aangeschafte producten en goederen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 20 werkdagen, aan de Opdrachtgever leveren.
15.3 De kosten en eventuele schade die voortvloeien uit het vasthouden van de aangeschafte producten komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Op verzoek van Mijn Solar Systeem zal de Opdrachtgever deze kosten vergoeden.
16. Overdracht van Risico
Het risico met betrekking tot diefstal, verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, software, databestanden en/of goederen die worden gebruikt, gecreëerd of geleverd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, gaat over op de Opdrachtgever op het moment dat deze daadwerkelijk in het bezit van de Opdrachtgever zijn gesteld.
17. Privacy, Gegevensverwerking en Beveiliging
17.1 Mijn Solar Systeem behandelt de gegevens van de Opdrachtgever en websitegebruikers met de grootst mogelijke zorg en verwerkt deze uitsluitend in overeenstemming met het privacybeleid. Op verzoek zal Mijn Solar Systeem betrokkenen informeren over het gebruik van hun gegevens.
17.2 Indien Mijn Solar Systeem volgens de Overeenkomst verantwoordelijk is voor de beveiliging van gegevens, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een passend beveiligingsniveau bieden, rekening houdend met de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, de daaraan verbonden kosten en hetgeen redelijk wordt geacht.
18. Overmacht
18.1 Mijn Solar Systeem kan niet verantwoordelijk worden gehouden indien zij haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van overmacht. 18.2 Onder overmacht aan de zijde van Mijn Solar Systeem wordt onder andere verstaan, maar is niet beperkt tot:
(i) overmacht bij leveranciers van Mijn Solar Systeem,
(ii) het niet behoorlijk nakomen van verplichtingen door leveranciers,
(iii) defecten aan producten, apparatuur, software of materialen van derden,
(iv) overheidsmaatregelen,
(v) stroomuitval,
(vi) storingen in internet-, data- en telecommunicatiefaciliteiten (zoals cybercriminaliteit of hacking),
(vii) natuurrampen,
(viii) oorlog en terroristische aanslagen,
(ix) algemene transportproblemen,
(x) ziekte en/of stakingen onder het personeel van Mijn Solar Systeem, en
(xi) overige omstandigheden die naar het oordeel van Mijn Solar Systeem buiten haar controle vallen en de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk of permanent verhinderen.
18.3 Indien Mijn Solar Systeem van mening is dat de uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden niet kan plaatsvinden vanwege regenachtig weer, extreme hitte of terreincondities, heeft zij het recht om de betreffende Werkzaamheden op te schorten. De Overeenkomst wordt dan verlengd met de duur van de niet-uitgevoerde dagen, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
18.4 Indien een overmachtssituatie langer dan 2 maanden voortduurt, kan iedere partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Indien op dat moment reeds prestaties zijn geleverd op basis van de Overeenkomst, worden deze naar verhouding afgerekend, zonder verdere verplichtingen van beide partijen jegens elkaar.
19. Aansprakelijkheidsbeperking
19.1 Als de uitvoering van de Werkzaamheden door Mijn Solar Systeem leidt tot aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever of derden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Mijn Solar Systeem voor de opdracht in rekening heeft gebracht (éénmaal het factuurbedrag, exclusief materiaalkosten en btw), tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Mijn Solar Systeem. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar per gebeurtenis per jaar uitkeert.
19.2 Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of enige andere vorm van vermogensschade.
19.3 Als het werk na oplevering gebreken vertoont waarvoor Mijn Solar Systeem aansprakelijk is, moet zij de kans krijgen om deze gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen, zonder dat dit afbreuk doet aan haar aansprakelijkheid voor schade door gebrekkige oplevering. Indien de kosten van herstel echter niet in verhouding staan tot het belang van de Opdrachtgever bij herstel, mag Mijn Solar Systeem kiezen voor schadevergoeding in plaats van herstel.
19.4 Mijn Solar Systeem is niet verantwoordelijk voor schade aan stucwerk, schilderwerk, of schade die ontstaat door sloop-, breek-, boor- of sleufwerkzaamheden. Zij is tevens niet aansprakelijk voor beschadigde of gebroken dakpannen.
19.5 Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor gevolgschade bij maatvoering, zoals fouten bij het bestellen van materialen, meetfouten of fouten in materialen. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever of diens aannemer om een laatste controle uit te voeren.
19.6 Indien ondeugdelijke uitvoering het gevolg is van gebreken of ongeschikte zaken afkomstig van de Opdrachtgever, komen de gevolgen voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij Mijn Solar Systeem haar waarschuwingsplicht heeft geschonden of anderszins nalatig is geweest. Mijn Solar Systeem is ook niet aansprakelijk voor schade door voortijdig in gebruik nemen van (een deel van) het werk door Opdrachtgever.
19.7 Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bodemverzakking, grondverzakking of het inzakken van aarde, tenzij dit direct verband houdt met haar Werkzaamheden.
19.8 Schade die ontstaat door handelingen van de Opdrachtgever of van derden die door of namens de Opdrachtgever zijn ingeschakeld, inclusief het gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen of ontwerpen, komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
19.9 Mijn Solar Systeem is niet aansprakelijk voor problemen met het verkeer op de locatie waar de Werkzaamheden worden uitgevoerd.
19.10 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor verlies en/of diefstal van zaken, gereedschappen, machines, materialen en andere items die door Mijn Solar Systeem op de werklocatie zijn gebruikt of opgeslagen, inclusief schade veroorzaakt door tekortkomingen of defecten op de werklocatie.
19.11 Indien na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat het bouwterrein of de werkplek verontreinigd is, bijvoorbeeld door asbest of andere schadelijke stoffen, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor alle gevolgen hiervan voor de uitvoering van het werk.
19.12 Mijn Solar Systeem kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geringe afwijkingen in functies of eigenschappen, zoals kleurverschillen tussen panelen, zolang deze binnen de algemeen aanvaarde normen in de branche vallen. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding.
19.13 Mijn Solar Systeem is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden die zijn gebaseerd op (onvolledige of onjuiste) informatie op haar website of op gelinkte websites.
19.14 Mijn Solar Systeem staat niet garant voor een juiste en volledige overdracht van de inhoud van e-mails die namens haar worden verzonden, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
19.15 Schade die voortvloeit uit het natuurlijke werken van materialen, zoals hout dat krimpt of uitzet, leidt niet tot aansprakelijkheid van Mijn Solar Systeem, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Het herstellen van dergelijke schade wordt beschouwd als meerwerk.
19.16 Iedere claim van de Opdrachtgever wegens vermeende tekortkomingen van Mijn Solar Systeem vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd is ingediend binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de claim is gebaseerd. De aansprakelijkheid van Mijn Solar Systeem vervalt volledig één jaar na het einde van de Overeenkomst.
20. Gegevensnauwkeurigheid en Vrijwaring
20.1 Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om ervoor te zorgen dat alle gegevens, informatie, documenten en materialen die zij aan Mijn Solar Systeem verstrekt in het kader van de Overeenkomst accuraat, betrouwbaar en volledig zijn. Dit geldt ook wanneer deze gegevens afkomstig zijn van derden. Indien Mijn Solar Systeem zich bewust is, of redelijkerwijs had moeten zijn, van onjuistheden in de verstrekte informatie — waaronder fouten of gebreken in plannen, tekeningen, berekeningen, specificaties of uitvoeringsinstructies van de Opdrachtgever — is Mijn Solar Systeem verplicht de Opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen.
20.2 De Opdrachtgever vrijwaart Mijn Solar Systeem voor iedere vorm van aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen zoals beschreven in het voorgaande lid.
20.3 De Opdrachtgever vrijwaart Mijn Solar Systeem tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, welke door Mijn Solar Systeem worden gebruikt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
20.4 Het verkrijgen van alle vereiste vergunningen — waaronder, maar niet beperkt tot, bouwvergunningen — is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever vrijwaart Mijn Solar Systeem voor alle aanspraken die voortvloeien uit het ontbreken van deze vergunningen.
20.5 Indien de Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Mijn Solar Systeem verstrekt, garandeert de Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en andere gebreken.
20.6 De Opdrachtgever vrijwaart Mijn Solar Systeem tevens voor alle schade, boetes, dwangsommen, vorderingen en overige overheidsmaatregelen die hieruit kunnen voortvloeien.
21. Klachtenprocedure
21.1 Indien de Opdrachtgever ontevreden is over de geleverde diensten of producten van Mijn Solar Systeem, of indien er andere kwesties zijn met betrekking tot de uitvoering van de opdracht, dient de Opdrachtgever deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na het voorval dat aanleiding heeft gegeven tot de klacht, te melden. Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres [email protected], met als onderwerp “Klacht”.
21.2 De klacht dient door de Opdrachtgever voldoende gedetailleerd en duidelijk te worden omschreven, zodat Mijn Solar Systeem de klacht adequaat kan beoordelen en behandelen.
21.3 Mijn Solar Systeem zal binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht, een inhoudelijke reactie geven.
21.4 Beide partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
22. Toepasselijk Recht en Wijzigingen
22.1 Op de juridische verhouding tussen Mijn Solar Systeem en de Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
22.2 Mijn Solar Systeem behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is te raadplegen op de website van Mijn Solar Systeem.
22.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen Mijn Solar Systeem en de Opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Friesland, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechtbank bevoegd verklaren.
Abonneer
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang periodiek praktische tips, projectvoorbeelden en updates over innovatieve toepassingen van energieopslag — rechtstreeks in uw inbox.
Krijg een vrijblijvend adviesgesprek
Blog
